Podmínky vrácení zboží

Níže uvádíme podmínky, za kterých můžete vrátit zboží zakoupené v našem internetovém obchodě. Prosíme, pečlivě si přečtěte tyto podmínky, abyste byli informováni o svých právech a povinnostech při vrácení zboží.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s platnou legislativou České republiky máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží. Tato lhůta začíná běžet následující den po převzetí zboží vámi nebo osobou, kterou jste pověřili (kromě dopravce).

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat o svém rozhodnutí písemně, a to buď prostřednictvím dopisu zaslaného na naši adresu, nebo e-mailem. Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a popis zboží, které chcete vrátit.

2. Postup při vrácení zboží

Pro vrácení zboží postupujte podle následujících kroků:

• Zboží musí být vráceno do 14 kalendářních dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.
• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, v původním obalu a kompletní (včetně veškerého příslušenství, návodů a dárků poskytnutých k objednávce).
• K vrácenému zboží přiložte kopii dokladu o nákupu (fakturu) a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, pokud byl poskytnut.
• Zboží zašlete na naši adresu prostřednictvím dopravce dle vašeho výběru. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

3. Vracení peněz

Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole vám vrátíme peníze za zboží do 14 kalendářních dnů. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým jste platbu provedli, pokud se nedohodneme jinak. Náklady na dopravu spojené s doručením zboží k vám nejsou vratné.

Pokud je vrácené zboží poškozené, použité nad rámec běžného prohlédnutí nebo nekompletní, můžeme snížit vracenou částku o hodnotu odpovídající znehodnocení zboží.

4. Zboží, které nelze vrátit

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na následující zboží:

• Zboží vyrobené na míru nebo přizpůsobené podle specifických požadavků zákazníka.
• Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti.
• Zboží, které bylo po dodání nenávratně smícháno s jinými položkami.
• Zboží v zapečetěném obalu, které bylo rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. kosmetika, spodní prádlo).
• Audio nebo video nahrávky, počítačové programy nebo jiný obsah, pokud byl porušen jejich původní obal.

5. Reklamace zboží

Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá objednávce, máte právo na reklamaci. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Postup reklamace:

• Kontaktujte nás písemně a uveďte popis vady zboží.
• Zboží zašlete na naši adresu spolu s dokladem o nákupu a popisem vady.
• Po posouzení reklamace vás budeme informovat o výsledku a dalším postupu (oprava, výměna zboží nebo vrácení peněz).

Reklamace je vyřizována v souladu s platnou legislativou, obvykle do 30 kalendářních dnů od obdržení zboží.

6. Kontakt pro vrácení a reklamace

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo reklamace, kontaktujte nás písemně na naší adrese nebo e-mailem. Rádi vám poskytneme další informace a pomůžeme s vyřešením vašeho požadavku.

Děkujeme za váš nákup a důvěru v náš obchod.